Nach dem Klären des Anliegens erfolgt die gemeinsame Definition der Ziele, idealerweise in der Dreieck-Konstellation Coachee-Vorgesetzter-Coach. So ist gewährleistet, dass auch die Unternehmensinteressen berücksichtigt werden und eine erste Aussensicht zum Abgleich von Selbstbild und Fremdbild genutzt werden kann.
Der Coaching-Prozess selbst findet im geschützten Raum statt, d.h. der Coach ist zu Stillschweigen über die Inhalte gegenüber dem Unternehmen verpflichtet. Nur so kann sich der Coachee vertrauensvoll auf den Veränderungs- und Entwicklungsprozess einlassen.
Das Abschlussgespräch dient der Evaluierung des Coachings. Der Coachee erhält Feedback über Wahrnehmungen von Veränderungen und Entwicklungen, die vereinbarten Ziele werden mit den Ergebnissen verglichen.